Pourquoi faut-il réserver son camping en direct ?
Pour information ou rappel, les OTA prennent une commission de 5 à 30% sur les séjours réservées dans un hébergement mais aussi sur les options et services supplémentaires que vous avez sélectionnés (petit-déjeuner, lit supplémentaire,...). Sans compter que ces sociétés pratiquent des stratégies commerciales très agressives, souvent trompeuses.
Pour autant, un hôte ne doit pas baisser les bras. Au contraire, s'y affilier est plutôt judicieux ! En général, l'affiliation est gratuite et sans engagement dans le temps. Simplement, il s'agira de gérer intelligemment et pragmatiquement les tarifs affichés en fonction des commissions.
Dans le même temps, il sera impératif pour l'hébergeur de proposer aux clients qui réservent DIRECTEMENT un tarif inférieur ou équivalent, mais surtout de leur offrir des avantages supplémentaires.
C'est la raison d'être de Camping Signature !
Chez Camping Signature, nous croyons en un modèle de vente directe, sans intermédiaire. Nous proposons une collection unique.
Vous réservez directement sans commission sur le site du camping au meilleur prix.
Éloignez-vous, d'Expedia, Hotels.com, Booking.com et leurs semblables.
Pour obtenir le meilleur emplacement, le meilleur tarif, le meilleur service et le meilleur séjour, il faut réserver directement auprès du camping.
Pour autant, un hôte ne doit pas baisser les bras. Au contraire, s'y affilier est plutôt judicieux ! En général, l'affiliation est gratuite et sans engagement dans le temps. Simplement, il s'agira de gérer intelligemment et pragmatiquement les tarifs affichés en fonction des commissions.
Dans le même temps, il sera impératif pour l'hébergeur de proposer aux clients qui réservent DIRECTEMENT un tarif inférieur ou équivalent, mais surtout de leur offrir des avantages supplémentaires.
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Pour obtenir le meilleur emplacement, le meilleur tarif, le meilleur service et le meilleur séjour, il faut réserver directement auprès du camping.
Si les sites de réservation tiers peuvent être un point de départ utile pour rechercher quels campings sont disponibles dans certaines destinations et à quels prix, c'est probablement la limite de leur utilisation. Réserver directement auprès d'un camping est la meilleure solution pour des raisons allant d'un traitement spécial à un recours direct en cas de problème.
Responsabilité : Lorsque la relation de réservation se fait uniquement entre le client et le camping, c'est simple et facile car il n'y a que deux parties impliquées : le client et l'entreprise. C'est lorsqu'un tiers (site de réservation) intervient que les choses peuvent se gâter. Par exemple, il arrive que les réservations ne soient pas réellement traitées et que le site et le camping se renvoient la balle. Vous risquez alors de vous retrouver avec le mauvais mobile-home ou de ne pas avoir de place du tout, et vous n'avez que peu de possibilités de recours.
Correspondance des prix : Le grand avantage, et probablement le seul, de réserver sur des sites comme Kayak et Travelocity est qu'ils semblent trouver les prix les plus bas, même si ce n'est que de quelques dollars. Mais ce que l'on ne sait pas encore (suffisamment), c'est que la plupart des campings - surtout les chaînes - se précipiteront pour obtenir votre réservation directe et s'aligner sur n'importe quel prix. Il vous suffit de présenter le prix le plus bas que vous avez trouvé ailleurs pour le même séjour.
Choix du mobile home et de l'emplacement : les campings ne réservent qu'un certain % de mobiles-home et emplacements aux plateformes tierces. Évidemment, les campings gardent les meilleures emplacements et la plus grande variété pour eux-mêmes afin de les vendre directement. Une petite recherche en ligne permet souvent de découvrir que les emplacements et les mobiles-home mis en vente sur les plateformes de réservations sont parfois en dehors du camping, dans des annexes...
Plus de flexibilité : Lorsque vous réservez directement, les campings sont souvent plus disposés à vous aider si vous devez changer vos dates ou même annuler, car ils ne sont pas liés par un accord avec un tiers. La réservation d'un séjour dans un camping par l'intermédiaire d'un site tiers peut essentiellement créer et verrouiller un contrat pour un séjour, ce qui peut limiter la marge de manœuvre du client et du personnel du camping.
Cela signifie également que si vous réservez directement, le camping peut faire plus pour dédommager un client - comme renoncer au coût d'un séjour entier - si quelque chose ne va pas ou n'est pas à la hauteur.
Un meilleur service, plus des avantages : Le personnel du camping ne le dit peut-être pas ouvertement, mais il est enclin à mieux traiter les clients lorsque ceux-ci lui donnent plus d'argent. Les réservations directes sont plus rentables que celles effectuées sur des sites tiers qui prennent une commission, et le personnel peut généralement voir directement dans le système informatique comment une chambre a été réservée. Ils vérifient certainement l'ordinateur lorsqu'un client fait allusion à un surclassement.
Les campings ont également le pouvoir et la possibilité d'aller au-delà d'une réservation standard en créant des forfaits spéciaux ou en offrant des avantages comme le petit-déjeuner gratuit.
Les points : Le seul moyen d'accumuler des points de fidélité pour un séjour est de réserver directement auprès de l'établissement. Certaines plateformes gèrent leurs propres programmes de récompenses indépendants, mais ces points ne sont valables que sur leurs sites spécifiques.
Responsabilité : Lorsque la relation de réservation se fait uniquement entre le client et le camping, c'est simple et facile car il n'y a que deux parties impliquées : le client et l'entreprise. C'est lorsqu'un tiers (site de réservation) intervient que les choses peuvent se gâter. Par exemple, il arrive que les réservations ne soient pas réellement traitées et que le site et le camping se renvoient la balle. Vous risquez alors de vous retrouver avec le mauvais mobile-home ou de ne pas avoir de place du tout, et vous n'avez que peu de possibilités de recours.
Correspondance des prix : Le grand avantage, et probablement le seul, de réserver sur des sites comme Kayak et Travelocity est qu'ils semblent trouver les prix les plus bas, même si ce n'est que de quelques dollars. Mais ce que l'on ne sait pas encore (suffisamment), c'est que la plupart des campings - surtout les chaînes - se précipiteront pour obtenir votre réservation directe et s'aligner sur n'importe quel prix. Il vous suffit de présenter le prix le plus bas que vous avez trouvé ailleurs pour le même séjour.
Choix du mobile home et de l'emplacement : les campings ne réservent qu'un certain % de mobiles-home et emplacements aux plateformes tierces. Évidemment, les campings gardent les meilleures emplacements et la plus grande variété pour eux-mêmes afin de les vendre directement. Une petite recherche en ligne permet souvent de découvrir que les emplacements et les mobiles-home mis en vente sur les plateformes de réservations sont parfois en dehors du camping, dans des annexes...
Plus de flexibilité : Lorsque vous réservez directement, les campings sont souvent plus disposés à vous aider si vous devez changer vos dates ou même annuler, car ils ne sont pas liés par un accord avec un tiers. La réservation d'un séjour dans un camping par l'intermédiaire d'un site tiers peut essentiellement créer et verrouiller un contrat pour un séjour, ce qui peut limiter la marge de manœuvre du client et du personnel du camping.
Cela signifie également que si vous réservez directement, le camping peut faire plus pour dédommager un client - comme renoncer au coût d'un séjour entier - si quelque chose ne va pas ou n'est pas à la hauteur.
Un meilleur service, plus des avantages : Le personnel du camping ne le dit peut-être pas ouvertement, mais il est enclin à mieux traiter les clients lorsque ceux-ci lui donnent plus d'argent. Les réservations directes sont plus rentables que celles effectuées sur des sites tiers qui prennent une commission, et le personnel peut généralement voir directement dans le système informatique comment une chambre a été réservée. Ils vérifient certainement l'ordinateur lorsqu'un client fait allusion à un surclassement.
Les campings ont également le pouvoir et la possibilité d'aller au-delà d'une réservation standard en créant des forfaits spéciaux ou en offrant des avantages comme le petit-déjeuner gratuit.
Les points : Le seul moyen d'accumuler des points de fidélité pour un séjour est de réserver directement auprès de l'établissement. Certaines plateformes gèrent leurs propres programmes de récompenses indépendants, mais ces points ne sont valables que sur leurs sites spécifiques.